首都医科大学附属北京世纪坛医院
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关怀备至如亲人 真情服务暖心扉

发表日期:2022-01-13 来源:戎晖门诊部 作者:耿常瑞 本页责编:李春慧,左彦,范晓
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戎晖门诊部刘聪医生近日接诊了一位老年行动不便的慢性病患者。老人听力不好,又缺乏对慢性病相关知识的了解,到门诊部就诊时处于极度焦虑状态。

刘医生见状开始逐步舒缓病人的情绪,一边仔细聆听患者主诉,一边轻扶患者躺在诊床上,耐心细致地为患者做检查、认真研判病情。在全面了解患者相关病情后,刘医生为患者开具、预约了相关检查,并对患者进行了用药、生活的科学指导。

亲切的问候、专业的指导、悉心的关怀,刘医生让患者在心理上感到了极大的温暖。患者积极配合治疗,在相关检验结果出来后,刘医生又及时联系患者,耐心地解释病情,叮嘱注意事项。复诊结束时,患者激动地说:“我觉得戎晖门诊部的医护人员,就像我的家人一样关心着我,不管有多少问题都不厌其烦地为我解答!由于刘大夫的细心,我注意调整了平时的饮食生活习惯,这让我的病情很快得到了有效控制。我打心眼儿觉得温暖,真的很感谢你们!”为了表达对医护人员的诚挚感谢,患者拨通了12345热线,由衷地感谢北京世纪坛医院,感谢戎晖门诊部刘聪医生。

戎晖门诊部是医院的前沿门诊,是全科疾病救治的第一线,患者的每一句感谢都是对医护人员工作的认可和鞭策。在今后的工作中,戎晖门诊部全体医护人员将不断夯实服务意识,换位思考,想病人之所想,持续优化医疗服务,为辖区百姓的身体健康和生命安全保驾护航。

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